Содержание
Wildberries – одна из самых популярных интернет-площадок в Беларуси с бесплатной доставкой, низкими ценами и обширной сетью пунктов самовывоза.
В этой статье я подробно расскажу, как выгодно делать покупки в Wildberries, и какие есть нюансы.
Дата публикации: 12.03.2021, обновление 23 января 2023 г.
С 14 января 2023 г Wildberries отменил плату за возврат неподошедшего товара после соответствующих предписаний МАРТ. Все списанные ранее средства за возврат должны быть возвращены покупателям до 17 января 2023 года.
По состоянию на 16 января 2023 оплатить картами Visa или Mastercard можно, если они выпущены в следующих белорусских банках: Альфа-Банк, Приорбанк, Банк Решение, БНБ-Банк, БТА Банк, МТБанк, Белагропромбанк и Цептер Банк. Однако ситуация может меняться, поэтому уточняйте в своем банке перед платежом.
Платежи с международных карт других банков скорее всего не пройдут.
Как вариант— можно привязать карты Белкарт, МИР или UnionPay (Китай).
Что собой представляет Вайлдберриз?
Wildberries – это российская площадка интернет-магазинов (маркетплейс), где по выгодным ценам можно купить практически все. Доставка занимает от 2 до 5 дней, в зависимости от города.
Главное неудобство – 100% предоплата товара.
Но я заметила, что можно заказать товары не оплачивая их, главное, чтобы у вас была привязана действующая карта с положительным балансом на счету.
При заказе на карте может не быть достаточной для оплаты суммы, но в момент получения деньги должны быть, поскольку оплата списывается автоматически, как только вы забираете товар.
Плюс: можно заказать несколько моделей на выбор, а оплатить лишь одну.
Минус: нельзя оплатить наличкой.
С середины марта 2022 года все покупки осуществляются в белорусских рублях, поскольку Вайлдберриз снова открыл юрлицо в Беларуси и сайт переехал на белорусский домен wildberries.by. При оплате картой в российских рублях списанная сумма из-за колебаний курса может быть больше указанной на сайте.
В пунктах выдачи заказы хранятся 14 дней, после этого автоматически возвращается продавцу. В предпраздничные дни в пунктах выдачи часто бывает ажиотаж, поэтому рекомендую заказывать заранее.
Регистрация и привязка карты
Делать покупки можно как непосредственно на сайте, так и через приложение, бесплатно скачать которое можно в Google play, App store или в AppGallery.
Для начала вам нужно зарегистрироваться: жмите “Войти”.
Вводите свой номер телефона и получаете на телефон смс-сообщение с кодом, который также необходимо ввести.
Поздравляю, вы зарегистрированы.
Следующий шаг: добавить карту оплаты или реквизиты. Карты Белкарт привязать нельзя. Работают только с Visa, Mastercard и Мир (Российская платежная система).
Как белорусу открыть счет у брокера и начать инвестировать в 2023 году, в условиях санкций. На основе своего опыта рассказываю, какие варианты еще доступны с белорусским паспортом, и какие есть нюансы.
Подписывайтесь на наш телеграм-канал @FinBel, чтобы не пропустить интересные статьи и новости по финансам в РБ.
За это с вас снимут 1 рос. руб.
Рекомендую вам заполнить и личные данные: ко дню рождения возможны дополнительные скидки.
Делаем заказ
Найти необходимый товар можно через кнопку поиска либо через каталог.
Выбираете модель, размер и цвет (если можно) и добавляете в корзину.
Закончив выбирать товары, переходите в корзину, где вас спросят о способе доставки. Покупку можно забрать в пункте самовывоза (выбирайте из списка предложенный ближайший к дому или работе) или же оформить доставку курьером.
Я выбираю пункт самовывоза, поскольку не всегда товары приходят надлежащего качества (рваная либо мятая упаковка), либо же не подходит размер.
Оплата покупок происходит с привязанной карты в белорусских рублях.
Товарный чек магазин не выдает.
Обратите внимание, если вы не хотите сразу оплачивать товар, в настройках личного кабинета опция «Списать сразу» должна быть неактивна.
По состоянию на 29 марта 2022 оплатить картами Visa или Mastercard можно выпущенными только некоторыми белорусскими банками: Альфа-Банк, Приорбанк, Банк Решение, БНБ-Банк, БТА Банк, МТБанк, Белагропромбанк, Статусбанк и Цептер Банк. Однако ситуация меняется,
Платежи с международных карт других банков скорее всего не пройдут.
Как выход — можно привязать карты Белкарт, МИР или UnionPay (Китай).
Как вернуть товар и получить обратно деньги?
На возврат покупки дается 21 день. Предварительно рекомендую ознакомиться с перечнем товаров, вернуть которые в надлежащем виде нельзя (например, часы, косметика, книги).

Как отменить товар на Wildberries , если вы ошиблись или вдруг передумали покупать? Это можно сделать на сайте либо в приложении в течение 30 минут после оплаты либо же в момент получения заказа.
В пункте самовывоза скажите сотруднику, что этот товар вы забирать не будете и все, никаких документов от вас не требуется, деньги в течение 3-5 банковских дней (это зависит от вашего банка) возвращаются на карточку. Возврат денежных средств на реквизиты займет около 10 дней. Подробнее здесь.
С 14 января 2023 г Wildberries отменил плату за возврат неподошедшего товара после соответствующих предписаний МАРТ. Все списанные ранее средства за возврат должны быть возвращены покупателям до 17 января 2023 года.
Обязательно проверяйте полное соответствие заказанного и доставленного товара. К примеру, если вам привезли товар не того цвета или размера, который вы заказали, а вы не обратили на это внимание и забрали домой, вернуть заказ вы сможете лишь после одобрения вашей заявки в личном кабинете.
Для этого в приложении заходите в свой профиль и выбираете пункт “Проверка товара”, там переходите в раздел “Возврат после оплаты по браку”, добавляете фото и заполняете заявку. После рассмотрения и одобрения, идете в пункт самовывоза, возвращаете покупку и оформляете возврат средств на карту.
Возврат средств на карточку может быть воспринят налоговой как поступление средств из-за рубежа, однако не волнуйтесь, налог со своих же денег платить не нужно, но историю покупок в личном кабинете лучше сохранить.
Частые вопросы
1. Как отследить заказ
К сожалению, смс-оповещение о поступлении товаров у площадки нет, все нужно отслеживать через личный кабинет на сайте или в приложении в разделе Доставки.
2. Как связаться?
Круглосуточной онлайн-поддержки у магазина нет, все возникающие вопросы по работе магазина (оплата или возврат товаров, вопросы по наличию и доставке) – пишите в раздел “Обратная связь”. Для этого надо быть авторизованным.
3. Как удалить?
Если вы решили, что этот магазин не для вас, можно удалить свой профиль, указав причину удаления и номер телефона.
С тех пор, как в нашу жизнь вошла пандемия и до сих пор, я стараюсь делать покупки по возможности в интернете. Мои любимые магазины, которые смело рекомендую:
- OZON — маркетплейс с громадным выбором товаров (техника и электроника, одежда, косметика, посуда) с бесплатной доставкой по РБ
- Mark Formelle — одежда белорусского производителя (наш обзор)
- гипермаркет 21vek — бытовая техника, электроника, мебель (даже ИКЕА), игрушки и другое (мой подробный обзор).
- Е-доставка — в первую очередь продукты с доставкой в квартиру (отзыв покупателя)
Пара советов
1. По своему опыту я заметила, что цены на Wildberries могут изменяться даже в течение дня. Поэтому советую вам добавить понравившуюся вещь в корзину и помониторить цены в течение пары дней. Бывало, я покупала на 5-7 руб дешевле первоначальной суммы, но был момент, когда цена на товар резко выросла сразу на 10 руб. Тут не угадаешь.
2. Если нужного размера или модели нет в наличии, можно добавить его в лист ожидания, о его появлении вы узнаете из личного кабинета.
3. Обязательно читайте отзывы и смотрите реальные фото покупателей, так вы с большей вероятностью поймете: маломерит или большемерит вещь, какое качество ткани, осыпаются ли тени и хороший ли в книге перевод. И оставляйте отзывы сами.
4. При регистрации вы получаете постоянную скидку 3% (она может меняться до 5% или 7% вне зависимости от суммы покупок), в дальнейшем же, чем больше вы покупаете, тем выше ваша личная скидка.
Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях, я на связи.
Автор Екатерина Л.
Обнаружили ошибку или устаревшую информацию? Пожалуйста, напишите на почту finbelarus@yandex.by или в комментарии.
Подпишитесь на наш Telegram канал о личных финансах в Беларуси.
Как можно связаться с продавцом на Вайлдберриз что бы задать вопрос по товару?
Листайте вниз страницы товара до Отзывы, переключайте вкладку на Вопросы и задавайте. Надо быть авторизованным.
Подскажите сейчас Валберес возвращает деньги на карту,то читал много отзывов ,что не возвращает???
Мне всегда возвращают, от 3 до 5 дней
добрый день есть ли минимальная сумма заказа, мне например нужна только одна вещь?
Добрый день. Минимальной суммы заказа нет, можете заказать на любую сумму.
Виртуальные карты VISA в российских рублях к оплате принимаются?
Здравствуйте, на карте не было денег я попробовала оплатить товар не зная об этом,и так вышло что заказ оформлен,как оплатить товар?) Или он автоматически оплатится?
Добрый день. Если не произошло оплаты, вам в личном кабинете придёт уведомление, что заказ не оплачен. Нужно будет или заново оформлять и оплачивать, если много времени прошло, или в течение дня можно будет оплатить тот заказ, если я не ошибаюсь
Как позвонить на горячую линию в Минске? 8 (017) 359-19-00 отключен.
Добрый день. Только через почту в разделе контакты. Больше вариантов связи я не нашла
Здравствуйте. Давно пользуюсь сайтом валдбериз. Все было нормально с оплатой картой. Но вот уже 6-й день не удается оплатить товар. Пробую привязать карту. Ввожу данные, нажимаю привязать и на этом все. Как быть?
Здравствуйте. Карта Мастеркард. Но привязать не получается. В чем проблема, не понимаю
Добрый день. Это скорее вопрос к поддержке валбреррис
Извените, но что делать если я не могу привязать карту, пишу все данные карты правельно, а оно мне пишет что ошибка раз пять пробовали
Напишите в поддержку. Возможно, у них технические неполадки
Деньги на карте есть, а оплата не проходит. Почему?
Это вопрос к валдберрис. Не могу вам сказать, почему так
Почему невозможно привязать карту уже неделю? Пишет «Ошибка при сохранении карты. Попробуйте ещё раз» карта Visa.
Напишите в поддержку. Возможно, у них технические неполадки
Производится ли оплата через ЕРИП ? Нет ни одной из Требуемых кредитных карт
ЕРИП не нашла, возможно оплатить или картой онлайн или через Google Pay
Я заказала три товара, они с разных мест, пришло оповещение ,что один уже можно забрать, время хранения ограничено. Мне что каждый забирать по мере поступления или дождаться всего что заказывала?
Как мне ответили в службе поддержки, поскольку товар вы уже оплатили, срок хранения обычно больше указанного на сайте. Поэтому, если вам неудобно забирать каждый по отдельности — дождитесь и заберите все сразу.
Можно из Беларуси оформить доставку в Россию?
На сайте я такой возможности не нашла — только пункты выдачи в РБ. Уточните у поддержки
Можно ли оплачивать заказ картой покупок белгазпромбанка?
Не проходит оплата без денег почему? Раньше мог теперь нет
Аналогично, у меня тоже не прошла. Видимо, что-то поменял WB
С этого года уже нельзя купить товар без наличия на карточке денежн средств? В том году так покупала, в этом году пишет недостаточно денежных срен, видимо убрали эту функцию?
Видимо, да
Здравствуйте.Извините, почему у меня при покупке привязана карта, хочу сделать заказ,ввела данные, пункт выдачи и тд, но когда нажимаю, пишут к сожалению, ваш платеж ге удался?. Пишут т.к я сама с Беларуси, а просят почему-то Российскую валюту,хотя я поставила что я из страны Беларусь, и там на карте есть деньги. У меня сейчас на карте 40 руб, требуется 38р.39 коп. , а там пишут что нужно 1900 руб ( российских)
Карта Visa/Mastercard, не Белкарт? Возможно, все-таки недостаточно средств, попробуйте с другой карты. Wb российский магазин с ценами в российских рублях. С белорусских карточек снимается по курсу.
Они страхуются от отрицательных курсовых разниц и списывают (точнее блокируют) всегда большую сумму, чем вы видите в корзине. Конвертируют не по нацбанку и не по ЦБ. Проверяла не раз, пересчитывала по курсу. Хотя, возможно, это комиссия платежной системы, но обычно на клиента ее не относят.
Вот поэтому ваших 40 руб «не хватило» на оплату товара за 38,39.
Уже пару дней пытаюсь сделать заказ и ничего не получается .Карта visa , деньги есть, но постоянно пишет что ваш платеж не удался. Не понимаю что происходит!
Попробуйте в другом браузере или перезагрузите сайт. Видимо, глюки
У вас получилось? Аналогичная проблема уже с месяц и ничего не помогает
А какого банка у вас карточка? Может, как-то с банком связано
Не могу привязать вторую карту белагропромбанка VISA CLASSIC
Добрый день. Вам следует обратиться в поддержку Валдберрис и своего банка. У меня только что валютная карта белагропромбанка привязалась.
Здравствуйте. Такой вопрос. Заметила, что если делаю возврат, то сумма в белорусских рублях приходит значительно меньше, чем указано в вашей статье. В последний раз возврат был на 100 белорусских рублей. Потерялось 9 руб!!!. Хотя сестра говорит, что у нее не такие суммы большие не доходят. С чем это связано? Зависит ли эта сумма от банка карточки, по которой расплачиваешься?
Добрый день. Это может быть связано с разницей курса покупки-продажи российского рубля в вашем банке. Поскольку расчет производится в российских рублях, снять с вашей карточки могут одну сумму, а вернуть совсем другую. Такая большая разница может быть, если сильно скакнул курс рубля в эти дни
Доброй ночи, а может быть такое, что ответ по рассмотрению возврата будет отрицательным? Если товар не подошел по размеру скажем? И какой процент ВБ забирает себе за возврат?
Добрый день. У меня такой ситуации ни разу не возникало. Могут быть проблемы с возвратом техники, когда нужно доказать существование брака. Возврат бесплатный, разница в суммах может быть только из-за разницы курсов валют на дату покупке-возврата.
Почему нельзя привязать карту Белкарт с поддержкой платежной системы МИР?
«все цены на сайте рассчитаны в российских рублях, а указанная крупным шрифтом стоимость в белорусских рублях является ориентировочной, поскольку зависит от курса вашего банка»
Добрый день! Изменилось, все уже в белорусских рублях
Добрый день. К сожалению, подтвердить ваши слова не могу, так как сайт валдберрис временно не работает. Если так — то все белорусы будут очень рады не терять на курсе
Очень, очень будут «рады»! Прочитайте, пожалуйста, отзывы к приложению Вайлбериз в Плеймаркете
Как позвонить в валберис? Отменила заказ сразу после оплаты. И ничего. Тишина. В ЛК вообще пропали мои заказы
Обращение не возможно создать. Мошенники!!!
Добрый день. Сейчас сайт валдберрис практически не работает. Проблемы с заказами у всех. У меня тоже пропал мой заказ из личного кабинета. Надеюсь, скоро все починят. Не волнуйтесь.
Люди, будьте осторожны! Валберис списывает теперь в белках сумму
Хотя ранее в России. Цена товара, который я оплатила была 5888 рос.р и 166 бел. Я оплатила картой в рос.рублях, не зная, что они уже сптсывт в белках. Итого списалось с карты 13000 рос. Вдвое больше.
Я сразу в течении минуты отменила заказ и тишина. Все в ЛК сегодня пропало и заказы все мои и вопрос не могу задать, ошибку пишет.
Придется в прокуратуру писать.
Добрый день. Проблемы с сайтом. Будем надеяться, скоро все починят и вернут вам ваши деньги.
Здравствуйте, вернули ли вам деньги? Такая де ситуация
Здравствуйте, заказала вчера и оплатила, а сегодня заказ пропал, мне вернут эту сумму денег или нет? Просто в личном кабинете вся информация тоже пропала
Добрый день. Мой заказ тоже пропал. Сайт у них сломался. Будем надеяться на лучшее:)
Здравствуйте. Хотела оплатить заказ, но выдаёт ошибку 512. Карта MasterCart,Беларусь
Добрый день. Сайт валдберрис временно не работает или работает с ошибками. Сейчас лучше ничего не оплачивать. Подождите пару дней и попробуйте снова.
Здравствуйте, не получается привязать карту, почему? Не могу оплатить заказ
Здравствуйте. Какого банка у вас карта? На данный момент Visa и Mastercard можно оплатить, если они выпущены банками: Альфа-Банк, Приорбанк, Банк Решение, БНБ-Банк, БТА Банк, МТБанк, Белагропромбанк, Статусбанк и Цептер Банк.
Либо карты Белкарт, Мир.
Не проходит карта виза сбербанка беларуси. Как оплатить?
Сбербанк не пройдет, используйте другую карту, выше перечислил.
Добрый день. Хотела вчера оплатить заказ но ни виртуальная,ни карта,использованная ранее VIZA НЕ привязывается и платеж не проходит .С чем это связано и как долго эта проблема просуществует?
Добрый день. Выше назвал, карты каких банков пройдут для оплаты. Проблема неизвестно когда разрешится.
Здравствуйте. Сегодня заказала товар на вайлдберез. Оплата прошла и деньги с карты списали, но при этом написано что товар не оплачен. И в разделе финансы данной суммы заказа нет. Как быть в этом случае?
Напишите в раздел “Обратная связь”
белкарт Белинвестбанка тоже не цепляется
Спасибо, что отписали. Напишите в раздел “Обратная связь”, попробуйте узнать причину.
карта сбербанка работает ? бывший БПС
Visa или Mastercard от БПС не пройдет, а Белкарт надо проверять.
Как раз виза сбербанка у меня добавилась, а белкарт белинвестбанка нет((
Подскажите, ещё 22 марта оплачивала товары по карте Visa сразу беларуских рублях, платёж проходил через Могилёв. Сейчас пишет, что не правильный код с смс.
Напишите в раздел “Обратная связь” или «Задать вопрос» в приложении
Млжно ли оплатить картой беларусбанка
По данным сайта myfin по картам Беларусбанка не возникает сложностей с оплатой на международных сайтах и за пределами страны, но возможны проблемы при расчетах на российских сайтах.
Поэтому лучше используйте карту другого банка
Здравствуйте, не могу привязать белкарт карту, пишет ошибка, что делать?
Добрый день. А какого банка карта?
Почему не проходит платёж с белкарт?
Добрый день. Есть карта Visa Virtuon (сбербанк Беларусь) … не могу привязать карту для оплаты. Подскажите пожалуйста есть ли возможность оплаты этой картой? Спасибо.
Добрый, уточните в поддержке магазина перед оплатой.
Здравствуйте, вчера заказала товар показывает не оплачен, деньги на карте есть, могу ли я его а платить по прибытию на пункт выдачи?
Добрый день. Вы можете оплатить товар либо при заказе, либо при получении, это новая «фишка» валдберрис.
Не могу оплатить заказ картой Мир. Пишет: оплата не прошла. Со стороны банка проблем нет. Все услуги подключены и всё работает. Как оплатить?
Обратитесь в свой банк и поддержку ВБ. Какого банка у вас карта МИР?
Хочу зарегистрироваться с телефона. Написано : введите последние 4 цифры с звонящего мне российского телефона. Код эсэмэской не приходит. Это правильно?
Здравствуйте! Заказали куртку одной торговой марки, пришла совсем другая, другой торговой марки. По фото не соответствует. В пункте самовывоза отказались принять возврат, сказали, что не та куртка!!!!
Что делать??
Добрый день. Оформляйте заявку через личный кабинет. После одобрения не принять куртку в пункте самовывоза не смогут. А вообще, в валдберрис все покупки нужно сразу же проверять перед приемом, потом сложно что-то доказать.
Добрый день, хотела бы выкупить товар из корзины, но не удаётся зарегистрироваться. После картинки пишет вы использовали все возможно получения кода, попытайтесь позже. Попытка была вчера, утром сегодня аналогичная картина
Добрый день. Попробуйте ввести другой номер телефона (например, не МТС а А1), иногда на номер другого оператора смс приходит без проблем.
Здравствуйте !Подскажите пожалуйста ,заказала товар и оплата сразу взималась с моей карты, раньше такого не было как мне теперь вернуть денежные средства?
Добрый день. Денежные средства вернутся на карту, если при получении вы откажетесь от товара.
Оплачивать при получении или при оформлении заказа
Добрый день. Это вы решаете сами: можете оплатить сразу при оформлении заказа, в противном случае в момент получения сотрудники валдберрис спишут средства с привязанной карты.
Как получить товарный чек на покупку в Беларуси? В чате поддержки ответили, что это невозможно! Это как? Мне чек нужен для отчёта.
Если в чате вам ответили что никак, значит никак. Сделайте скриншот заказа или возьмите выписку с карт-счета об оплате.
не могу понять почему доставка стоит 8 рублей
Добрый день. Возможно вы выбираете доставку на дом? В пункты выдачи доставка бесплатная
Последнее время делала заказ без предоплаты, т.е. оплачивала при получении. Сегодня закинула товар в корзину, потом нажала «оформить заказ» и с карты сразу списалась оплата. А что, сейчас нужно сразу оплачивать?
У меня тоже так вышло. Оказывается, после обновления сайта, сбились настройки. Следующий раз внимательно пройдите все закладки, там нужно «»выбрать не списывать оплату, оплата при получении»»
Как быть? Отказываются предоставлять чек, хотя обязаны по законодательству.
Пробуйте писать в поддержку или ищите другой магазин, если чек необходим.