Как написать электронное обращение на сайте Обращения.бел

С января 2023 года подать электронное обращение во многие государственные органы либо организации можно только через специальный сайт обращения.бел. Сайт начал работать совсем недавно, и я решила попробовать зарегистрироваться и оценить возможность отправки запроса.

30 декабря 2022 г. Правительством принято постановление № 986 «О системе учета и обработки обращений».

Список организаций, подключенных к системе — ссылка.

Как зарегистрироваться

1. Нажать зарегистрироваться:

• выбрать — гражданин РБ, иностранный гражданин или лицо без гражданства
• придумать и ввести логин и пароль, используя латинские буквы и цифры.

2. Ввести email и номер телефона. Номер телефона можно указать только с кодом Беларуси +375.

Ранее можно было указывать телефонные номера других стран.

3. Следующий шаг — нужно указать фамилию, имя (по желанию можно и отчество, но не обязательно).

4. Выбираем нужную область, район, город, индекс. Если проживаете за пределами РБ, просят отметить пункт — тогда надо указать страну и также адрес.

5. Ставим галочку, подтверждающую, что вы не робот.

6. Нажать на появившуюся кнопку «зарегистрироваться». Здесь у меня возникла проблема, кнопка была не кликабельна. Не знаю, почему, но я перезагрузила телефон, перешла с мобильного интернета на домашний вай-фай, открыла в другом браузере и регистрация прошла. Не знаю, что именно помогло.

7. На указанный номер телефона пришло сообщение с кодом. После того, как я его ввела, регистрация была завершена.

Как подать обращение

Зашла на сайт, указав логин и пароль. В личном кабинете проверила, правильно ли ввела личные данные. На главной странице нажала кнопку «Подать обращение».

Далее выбрала из предложенных вариантов тему и подтему своего запроса.

Можно выбрать организацию либо конкретное должностное лицо. Решила попробовать подать обращение с предложением установить возле моего дома новую скамейку взамен сломанной. Тут меня ждало разочарование. К сожалению, организация, к которой я бы могла обратиться с данным вопросом, в системе пока не зарегистрирована.

Пролистав страницу вниз, увидела, что все мои данные (фамилия, имя, адрес, телефон, электронная почта) автоматически указаны, что очень удобно — не надо вводить их при каждом запросе. Можно выбрать вариант получения ответа — по электронной или обычной почте.

В нижней части страницы есть окошко, куда можно ввести текст обращения.

Мои впечатления от сайта

Регистрация на сайте простая, есть возможность быстро написать свой вопрос к определенной организации или конкретному должностному лицу. На дату публикации 9 января 2023 года зарегистрировано более 9 тысяч организаций и было сформировано более двух с половиной тысяч обращений. Главный минус, что пока не все организации зарегистрированы в системе, но думаю, со временем база данных будет расширена.