Как я покупаю и экономлю в интернет-магазине 21 век

Интернет-магазин 21vek.by – можно назвать самым крупным онлайн-гипермаркетом в Беларуси. Здесь можно купить практически все (электронику и игрушки, косметику и бытовую технику, мебель и предметы декора), за исключением одежды и обуви.

Почему я покупаю в 21 век

Признаюсь честно, долгое время я игнорировала 21 век, считая, что цены в нем завышены, по сравнению с другими онлайн-площадками. Но уже более двух лет – это мой любимый интернет-магазин. И сейчас я расскажу, почему:

1. Бесплатная доставка. Почти в каждом районном центре у 21 века есть пункт самовывоза. Вы можете заказать неограниченное количество товаров без предоплаты и уже на месте решить, что будете брать, а что нет.
2. Постоянные акции и скидки. Практически каждую неделю мне на почту приходит письмо-рассылка из интернет-магазина 21 век с очередной акцией. Так, например, водонагреватель Hyundai на дачу я купила с реальной 50% скидкой.
3. Качественная онлайн-поддержка. Все вопросы по наличию или характеристикам товара можно задать в режиме реального времени. Если консультант некомпетентен в решении какого-либо вопроса, обычно он перенаправляет вас к тому, кто разбирается. Правда, такие специалисты есть не по всем категориям товаров.
4. Широкий ассортимент товаров и быстрая доставка. Практически любой товар из каталога вам доставят в течение 1-2 дней на пункт самовывоза. Приведу пример: нужен был небольшой дешевый компьютерный стол. В магазинах одного очень крупного белорусского производителя мебели предложили подождать 15 рабочих дней с полной предоплатой и заключением договора (и это на 4 куска ДСП), аналогичный стол в 21 веке (но другого производителя) мне привезли на следующий день, еще и и на 15% дешевле.
5. 21 век – клиентоориентированная компания. Сотрудники всегда пойдут на встречу клиенту, если возникнет форс-мажор. Так, мне заменили нераспакованные рольшторы неподходящей ширины, хоть и спустя 2 недели после оплаты.

Как заказывать и оплачивать

Прежде всего надо зарегистрироваться на сайте. Для этого вам нужно ввести свою электронную почту и перейти в письме по ссылке.

Актуальные акции мелькают на главной странице. В дальнейшем – о них вы будете узнавать из почтовой рассылки, поэтому советую не отписываться.

Найти нужный товар можно как через строку поиска, так и через каталог.

Отдельно хочу отметить очень удобный фильтр на сайте: вводите требуемые параметры и среди миллиона позиций вам выдаются нужные.

Для облегчения поиска я еще и сортирую выдачу по цене. Ведь всегда хочется купить дешевле.

На многие товары уже есть отзывы и даже видео распаковки, присланное непосредственно покупателями. Благодаря этому вы можно более полно представить себе выбираемое изделие, узнать о его достоинствах и недостатках.

Когда с выбором определитесь, добавляйте изделие в корзину и переходите к оформлению заказа.

Не забудьте ввести промокод! Я обычно проверяю все имеющиеся промокоды, которые актуальны на сегодняшний день. Хоть один, хоть на 3-5%, но обязательно подойдет!

Обратите внимание: на товары помеченные как “Спецпредложение”, “Суперцена” и со скидками промокоды не действуют.

Если покупка не срочная, добавьте товар в корзину и неделю-две помониторьте промокоды. Большая вероятность, что сможете купить со скидкой.

Далее все стандартно: заполняете ФИО, адрес доставки и способ оплаты.

За каждый оплаченный заказ вам будут начисляться бонусные баллы, которые вы можете потратить на оплату следующей покупки.

И еще один интересный момент: совершая за полгода 3 покупки по 250 руб (и выше) каждая, вы получите личный промокод на 50 руб, которым сможете оплатить любой товар.

Оплатить заказ можно:

• онлайн: картой рассрочки*, картой Visa, MasterCard или Белкарт, а также через систему «Расчет» (ЕРИП);
• при получении: наличными, картой рассрочки, другой банковской картой или подарочным сертификатом;
• оплата частями: для оформления оплаты частями с вами свяжется менеджер после подтверждения заказа
• для юридических лиц (банковский перевод): вводите реквизиты и данные по образцу.

* Принимаются: Халва (до 6 мес), Карта Покупок, Черепаха, Смарт, Fun, кредитка Приорбанка. Промокоды при оплате этими картами не действуют.

Я обычно плачу виртуальной картой при получении, и мне дополнительно приходит кэшбек 2%. Про карту узнала из этой статьи.

Доставка

Что касается доставки, пункт самовывоза есть не в каждом населенном пункте, да и крупногабаритные товары удобнее получать дома. Здесь вы можете узнать, есть ли в вашем городе ПВЗ и сколько будет стоить доставка курьером.

Затем вам на почту и в вайбер придет подтверждение заказа с ориентировочной датой поступления товара. Отследить статус заказа можно в личном кабинете на сайте (Аккаунт — История покупок — Нужный заказ), либо спросив у менеджеров. Обычно статусы вот такие:

1. Обработан, ожидает сборки
2. Ожидает выдачи
3. Выдан или Отменен

Рассрочка с процентом?

Если на странице товара рядом с ценой есть пометка «от ХХ р в месяц при оплате частями», значит товар доступен для покупки в рассрочку.

Процент по рассрочке на момент публикации (23.03.2021) составляет 17-30% годовых, в зависимости от банка* и срока (от 3 месяцев до 3 лет). Если нажмете на «от ХХ р в месяц при оплате частями», можно рассчитать переплату, указав первый взнос и срок рассрочки.

* Насколько я поняла, минимальный процент будет доступен, если вы получаете зарплату на карту банков Белагропромбанк, БПС-Сбербанк и Приорбанк.

Чтобы оформить рассрочку, при оформлении заказа выберите в разделе Оплата пункт Оплата частями.

На следующей странице «Спасибо, ваш заказ принят» вы можете нажать «Оформить документы онлайн», либо дождаться сообщения со ссылкой. Вам надо зарегистрироваться по личному номеру паспорта в МСИ (межбанковской системе идентификации), заполнить анкету, после чего программа подберет вариант для оформления. Вы выберете подходящие условия и отправите заявку на рассмотрение.

Справка о доходах обычно не требуется, но банк вправе запросить ее, а также копию паспорта, вида на жительство.

При оплате в рассрочку, не действуют промокоды, а также не начисляются бонусы.

Подробнее о процессе регистрации можно прочитать на странице 21vek.finance.

Частые вопросы

1. Как отменить заказ?

Если вы передумали, отказаться от заказа можно, выслав его номер в вайбер-чат или в онлайн-поддержку на сайте. Никаких санкций за это не будет.

2. Как вернуть товар?

В случае брака, некомплекта или иных причин, по которым вы хотите вернуть купленное изделие, вам необходимо заполнить на сайте заявку.

После чего специалист свяжется с вами и расскажет о дальнейших действиях. Наличие чека не обязательно.
Более подробную информацию об условиях возврата и товарах, вернуть которые нельзя, смотрите здесь.

3. Как использовать бонусные баллы?

При оформлении заказа, нажмите на пункт Бонусная программа и поставьте галочку на «Часть покупки оплатить бонусами». При этом бонусы за эту покупку не начислят. Поэтому выгоднее на крупных покупках накапливать баллы, а тратить на небольших покупках.

4. Как купить мебель?

В 21 веке можно купить мебель как белорусских, так и российских брендов, в том числе любимую всеми белорусами ИКЕА. Алгоритм покупки я описала выше.

Единственный нюанс: обязательно вскрывайте упаковку и проверяйте изделие на трещины и сколы, ведь доказать впоследствии, что это не вы поцарапали мебель при сборке или транспортировке, будет непросто.

5. Что такое “Надежная защита” от 21 века?

При покупке электроники или сложной бытовой техники магазин предлагает расширенную гарантию. Подробности на официальном сайте.

6. Как позвонить в 21век? Телефоны, Viber, Telegram и почта указаны на странице Контакты.

Остались вопросы или есть, что добавить? Пишите в комментарии, я на связи.

Автор Екатерина Л.